ライブチケットの【購入方法】

有料配信を視聴したい詳細ページを表示します。
チケットを購入するために送受信ができるメールアドレスが必要です。
※受信するために【live-pay.world】が受信できるようにメールの設定をお願いします。
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詳細ページから対象のライブチケットを選択します。
※お目当てのライブチケットを探したい場合は、トップページの検索窓をご利用ください。
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詳細ページでライブ内容を確認し【購入する】をクリック（タップ）します。
商品詳細欄に記載された内容を確認いただき、購入にお進みください。
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購入手続きに進みます。
入力したメールアドレス宛に購入に関するメールが送信されます。
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お支払い(決済)を行います。
お支払いは【PayPal】を利用してお支払い頂きます。
その他のお支払い方法は対応しておりません。
配信開始後のチケット購入はできません。
ご利用の回線の状況により、配信前でもチケットの購入が出来ない場合があります。
【購入を確定してお支払いへ】に進んでから30分以内に【購入完了】の画面まで進んでください。
30分以内に完了できなかった場合、自動的にキャンセルされ、チケットを購入にはなりません。
【購入完了】画面に進んだ後のキャンセル・返金等は承っておりません。
※但し、主催者の都合等でライブが中止なった場合、払い戻しされる場合があります。
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購入完了
購入が完了すると、入力いただいたメールアドレス宛に購入完了メールが届きます。
ヘルプ：購入完了メールが届きません。

手数料について

ライブチケットを購入する際に手数料はかかりません。
※但し、お客様のご都合でキャンセルする場合は手数料が発生いたします。
※手数料を差し引いた金額を返金致します。
キャンセルにかかる手数料はチケット1枚につき、以下のキャンセル手数料がかかります。
※チケット価格(税込)×3.6％+40円(PayPalシステム使用料）+チケット価格(税込)×５％(弊社手数料)
例）3,300円のチケットをキャンセルした場合の手数料合計
・PayPal利用料：3,300円×3.6％+40円＝159円
・弊社手数料：3,300円×5％×10(消費税)＝182円
・手数料合計：159円+182円＝341円
・お客様への返金
　3,300円-341円＝2,959円

お支払い方法について

お支払いはクレジットカードで【PayPal】を利用してお支払い頂きます。
・クレジットカードまたはデビットカード。
※クレジットカード・デビットカードが使用できますが、使用できない場合もありますのでトラブル防止のためご了承ください。
・カード情報を入力してください。購入後、即時決済が行われます。
・お支払い情報は【live-pay.world】からのメールにてご確認いただけます。

ライブ配信の視聴方法

ライブ配信は詳細ページの【ライブ配信】のURLにアクセス頂き、購入時にお送りしたメールの【パスワード】を入力いただき、ご視聴ください。
※パスワードの管理を厳重に行ってください。
※管理ミスにより他の方が【パスワード】を使用した場合、いかなる理由でも保証もいたしません。
・ライブページは【詳細ページ】>【ライブURL】からアクセスすることができます。
　※配信URLは配信30分前よりライブ詳細ページに表示されます。
・ライブが行われていない時間帯は画面にオフラインと表示される場合があります。
・画面が表示しない、ライブが途切れるなど、視聴時に問題が発生する場合は、各ライブ配信先の設定等で調整をお試しください。

よくあるご質問

・購入履歴を確認したい
　※【live-pay.eorld】ではライブチケットの販売代行を行っており、購入されたお客様のメールアドレス以外の情報を保有しませんのでお送りするメールの保存をお奨め致します。
・商品購入後のキャンセル
　※ご購入後のキャンセルまたは変更は一切できません。
　よくご確認いただいた上でのご購入をお願いいたします。
・当日のチケット購入
　※ライブ開始以降は、チケットを購入することができません。
　但し、ライブ開始前でも回線の状況等により購入できない場合があります。
・商品購入を失敗した
　※【購入】 > 【決済】と進んでから「30分以内」に【購入完了】の画面に進まなかった場合や【購入完了】画面まで進まなかった場合は、購入がキャンセルされますので、再度購入手続きへとお進みください。
　※【支払いを完了したのにパスワードが送ってこない】など購入できているのか判らない場合は、購入を行ったメールアドレスを明記のうえお問合せください。
・チケットを購入したのに【購入完了】メールが届かない
　※チケットの【購入完了】メールが届かない場合は、以下の３つが考えられます。
・メールが遅延している。
　購入直後にメールが届かない場合は、メールの遅延が考えられますので、時間を少し空けてから再度受信の確認をお願いいたします。
・迷惑メールとして迷惑フォルダに入っていたり、またはドメイン指定の受信設定がされている。
　迷惑メールフォルダへ入っていないかご確認をお願いいたします。
　また、メール受信設定にて ｘｘｘｘ@live-pay.world より受信ができるようご設定をお願いいたします。
　携帯電話会社のメールアドレスで購入される場合に、メールが届かないことが多々あります。
　メールの受信設定を予めご確認いただきますようお願いいたします。
・違うメールアドレスで購入している。
　　心当たりのあるいくつかのメールアドレスの受信メールと迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
・チケットを購入したのにライブが視聴できない
　ライブ配信は、チケットを購入し【購入完了】時の自動送信メールに記載されているURLをご確認ください。
　また、ライブ配信では良好な通信環境下での再生が必要となる場合もあります。
　ご視聴時に問題が発生する場合は、各ライブ配信の事業者様へお問合せください。
　端末の通信を3G/LTE・WiFiと切り替え、両方をお試しください。
　WiFi環境がない場合【モバイルデータ通信時の画質】を「最低画質」または「音声のみ」にすることをお奨めいたします。
　iOS端末でご視聴いただいている場合、低速なWi-Fiを自動で切断する【Wi-Fi アシスト】が原因で視聴が途切れてしまう場合もあります。
・チケットを購入したのに録画が視聴できない
　　ライブの【アーカイブ】は、チケット購入時にお送りした【パスワード】のみで視聴できます。
　　【アーカイブ】のページにアクセスする。
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　　【公開中のアーカイブ】と進み、【アーカイブ】のサムネイルを選択して再生画面を開きます。
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　　【アーカイブ】の公開期限はライブ終了後最大１週間です。
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　　【アーカイブ】の再生について、できるだけ通信の良好な場所・時間帯での再生をお試しください。
　　再生トラブルについては各配信先へお問合せください。
　　高画質な配信では、音声・動画の通信データが大きいため、通信量も多く良好な通信環境での再生とある程度の端末スペック・メモリの空き容量が必要となります。
　　再生できない場合は、下記の手順をお試しください。
・スマホ視聴の場合
　※アプリや本体を再起動させたあと通信の良好な場所・時間帯で録画の再生をお試しください。
・PC視聴の場合
　※速度不足の場合、ご利用のインターネット回線の速度が不足している可能性があります。
　※度々、視聴できない場合は時間を置いてから再度視聴をお試しください。
　※電波強度不足の場合、無線LAN接続で視聴している場合は、有線接続よりも電波が弱くなったり、接続状況が不安定になる場合がありますので、できるだけ有線接続での視聴をご検討ください。
　※PCへの高負荷の場合、不要なアプリケーションを終了しPCを再起動してください。
・ライブ主催者に連絡したい
　【ライブ詳細】のページに記載されている連絡先へご連絡ください。
・領収書が欲しい
　当サービスでは領収書を発行しておりませんので、決済にご利用された各カード会社へお問合せください。
　※決済された名称は【XXXXX】となります。
・解決しない場合
　お探しの問題が解決できない場合、サポートまでお問い合わせください。
　お問い合わせフォームはこちら。